揭示数据分析的作用意义：为企业决策提供准确、及时的数据支持

揭示数据分析的作用意义:为企业决策提供准确、及时的数据支持

企业决策,不是媒体投放的结果,而是运营的结果。所以我们要用到数据分析的作用。所以,我们要想更深入地了解到数据的作用,就必须要关注客户在使用产品时的使用数据。那么,我们就得在进行数据研究时,特别注意以下几个重要的环节:

1、 从客户自身的角度看

这个问题在网络上非常常见。他们往往会被一些不典型的不痛不痒的人和事给牵着鼻子走。实际上,用户在遇到你面前时,从来没有做过任何正确的事情,而是先在他的头脑里徘徊。因此,只有当他第一次遇到这个产品时,他才会抱着试试看的心态去选择这个产品。

而对于很多传统企业来说,无法掌控客户,所以这个问题变得尤为重要。

2、 从客户自身的角度看

也就是说,你的产品或服务或服务是不是能够解决客户的某个问题?

因此,我建议我们在开展市场营销时,首先要搞清楚:客户的真正需求,什么是客户的问题,而不是产品或服务本身的问题。

我一般给客户打电话时,通常会把客户分为以下四类:

1).被投诉的客户。

4).政府部门、其他组织。

因此,当客户投诉你的产品或服务的时候,往往第一时间想到的是他的感受,而不是你所提供的产品或服务。这个时候,他们往往也不愿意去和你沟通。

这类客户,往往比真正的客户更加渴望得到他们的帮助,而不是我们的产品或服务,尤其是在客户离开之前。

3、 从他们的需求来看

我经常看到一些销售人员,在招聘一名销售人员时,他们往往会用这个理由:

“这个人很忙,那么,我们可以给他们一些建议。”

这种销售人员往往并不知道客户的需求,甚至是他们没有意识到需求,但是销售人员却非常努力地给出解决方案,比如:

“如果你不愿意买这个产品,那么你可以给他一些支持和奖励,”

这样的销售人员往往都不是很尽责,销售人员认为这样的人可能不会在乎你,所以这个时候,你可以给他一些推荐,来帮助你赢得客户的信任,并帮助你的销售人员赢得客户的认同。