了解O2O：探索线上与线下的协同融合

了解O2O:探索线上与线下的协同融合

O2O战略致力于打破线下与线上的孤岛,探索线上与线下的联合融合。线上开展了O2O的内部合作,目前O2O的方式已经不再局限于传统的门店运营,一些品牌与门店已经开始探索线上与线下的协同融合,例如安踏、新红等新一线品牌已经在门店运营上与线下联动,通过线上与线下合作,实现线上线下的协同融合。

新红人马笔记为门店运营方提供了一些便利:

借助新的媒体平台,可以将社区活动与线下活动结合起来,吸引用户参与其中;例如门店内部的活动宣传,可以借助新媒体平台上的小程序、公众号等,对用户感兴趣的活动进行宣传,吸引用户关注;活动当天的活动并不局限于线上,用户可以通过相应的公众号进行体验,比如弹窗海报等,为门店引流;

传统商业结合,融合线上与线下的方式,帮助门店进行引流,例如:

1.主题的传播:与粉丝进行互动交流,根据用户属性与喜好进行相应的话题、内容等的推广。

2.产品的推送:包括限时秒杀、促销活动等,不断向用户传递优惠的信息,促使用户产生下单的欲望。

3.渠道的推广:线上与线下的整合,提升与用户的交互沟通的效率,扩大与用户之间的互动。

4.人员的专业化:将营销过程中遇到的问题以及策略的完善,落地到门店的员工,让其能够实时掌握。

二、门店社区运营

为了快速掌握门店社区运营的精髓,建立起属于门店的社区运营机制。那么,该如何运用社区运营来提高门店的精准引流和成交转化呢?

这里小编给大家提供3种方法:

1.门店日常的运营

包括社区的模板消息推送、营销活动和每日营销活动,利用好门店的门店日常运营,可以帮助门店提高精准引流和成交转化,通过这些活动吸引用户到店消费。

2.日常的社区运营

以门店社区的线上社区和线下社区的活动运营为主,增加门店周边的用户进店消费的次数,并结合门店的产品和场景来实现,做好门店的用户留存和转化。

3.门店社区的功能和运营

现阶段,有不少的门店对于社区的功能和运营并不是特别了解,所以为了保证自己的门店社区能够吸引更多的客户,需要具备一定的社区运营能力。