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1.要确定产品的目标
产品不可能一蹴而就,产品是有一个生命周期的,在上线初期,产品是没有什么人可替代的,所以,一款新的app没有运营人员可以勉强维持运营状态。明确了产品的目标,你就应该知道未来产品上线前需要做的工作。
2.产品目标
产品定位。当我们想要通过一款产品去达到我的目的的时候,首先是需要清楚产品的性质,那便是完成一个目标,目标人群。
一旦明确了产品的目标就应该去寻找对应的用户群体和对应的需求,然后根据目标人群进行“建”(基础)目标群体和“拉新”用户的利益。
(1)目标用户群
用户群体指的是我们产品的价值用户群体,当把用户群体进行细分,形成某些标准的用户画像,对确定的用户群体进行相关的运营动作。
举个例子,以养生产品为例:
刚开始,我了解的很少,我们的用户群主要是中老年人,我给老人建养生用品,老年人肯定是不会养生的,那么我们就要了解老年人真正想要吃什么,而养老用户群,这样,我就通过养生保健品来吸引老年人成为我们的目标群体。
(2)第二步:收集所有用户需求
目标用户群体不明确,接下来就是要收集所有人的需求信息。
用户需求
然后,我们就需要确定用户的诉求,例如,当我的产品是以养老服务为主,我可以收集老年人什么需要定期护理、有事请假、药品查阅等等。
收集收集的这些信息有清晰的目的,给用户的需求是什么,让用户不至于在前期准备过后茫然,怎么安排应对的工作。
用户的浏览/使用状态
接下来,就是针对每一类用户有针对性的运营。
1、产品层面的问题
用户在使用产品之前,首先他需要满足什么需求?
企业:用户使用产品过程中存在哪些缺陷?
个人:产品设计和产品存在哪些问题?
公司:产品的核心功能是什么?为了什么?客户决定使用的流程?
产品经理:使用产品的便利性?如何吸引更多用户?
运营:究竟要怎样的用户激励机制才是用户使用的愉快之处?
2、岗位需求
在互联网行业中,很多人会遵循产品优化法则,认为做好产品优化设计会得到比传统行业更好的表现。
