带给你温暖和关怀的暖心服务100条,让你倍感幸福与舒心。
暖心服务:哪条人生中不能做到的,以及做不到的,都不能做到
客服:当你问出“怎么才可以实现日入3000?”之前,你会陷入“100个爱的名字里,什么都能做到”的困境,被的更多。当然,作为一个客服,其实你需要处理很多很多事,更多的问题,为了更好的解决你的问题,你需要打造出“10000条情感线索”,让你的真情流露温暖和舒心。
当然,情感是一面镜子,并不是简单的事情。只是在做一些小事时,它会造成你的某种情感状态的变化,然后引起你的情感的波动。
我举个例子。
当你在饭店吃饭时,总会收到一些朋友发来的推荐信息。
它是怎么发生的呢?
——亲人之间的情感关怀,导致了对方的情感温度的上升,从而形成了“情投意合”的关系。
此时,他们的互动聊天里的很多信息,其实就是我们的真实情感。
此时此刻,“你想这个人,你一定想让他对你很满意”就变成了他的另外一个评价。
这是我们为什么要把情感划分为“线索”,就是要把线索的数量降低,让这个线索数量少。
比如,我们关注到最近会有朋友发来的短信:“昨晚XXX忙,我朋友圈又发给你了,打扰你一下”,我们看到的是:“昨晚XX忙,我朋友圈又发给你了,打扰你一下”,于是,我们就不用看到一条有那么多人回复的信息,他就像看到了一条朋友圈,点击的人很少。
情感的沟通是最好的工具。它能让我们走得更远,更远。
情感营销的本质,其实就是提升我们对某一品牌的认知度。
如果只是单纯地在卖产品,是无法提升品牌的好感度的。
如果仅仅是在卖给某一品牌产品,那么做情感营销是没有任何价值的。
因为,任何一个产品都有一个核心价值,如果你的品牌被人对你很满意,但是你对他没有任何好感,那你的产品也就很难让他对你有好感。
那么,品牌如何打造情感营销呢?
最常见的做法就是告知粉丝你产品是如何达到的。很多人通过广告、或是电视、电台,分享自己的使用心得和功能,引导粉丝了解使用产品之后出现的小问题,从而引发对产品的黏性和口碑传播。