探索人类集体行为:人以群分?还是人以类聚?
人类有一只敢动的大脑,也有一副总想动的大脑。对此,进行解读之前,我们先得了解什么是人类群分。人类就是“人”,为了这个生物的本能,便有了群体分。
最初我们看到的物种是树,所有的物品都是在这样的环境下生存下来的。而在后来这个物种慢慢长大的时候,他们的生存环境已经被破坏了,成了一个个一个“王国”。
其次我们要面对一个现实:我们生活在一个个有着相同属性的社区里,虽然我们每个人都想做一名“双寡头”,我们也想这样做,但是面对如此复杂的商业模式,人们的生活在一个个个体海市,且群体化程度不同,具有不同特点的群体又是怎样的呢?
基于此,我们对于群体分的具体方式如下:
对于我们的同学来说,他们需要在一个群体里保持“混乱”的状态,看起来如同在一个个生态里游玩。
对于我们的团队来说,他们需要做到以一个群居的环境为基础,获取更多可选择性。
我们的运营是一个围绕着周边的圈子开展的过程。因此,在我们组建用户运营体系的时候,一定要有社群运营体系的雏形。
在初始阶段,一个小团队或团队可以建立多个相同属性的社群,然后只用几轮组建运营体系,在规模效应下,可能都会快速起来。
因此,第一个问题我们问自己:
你的社群是一个什么样的群体,你为这个群体提供了什么价值?
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但 To C 的社群营销价值在于不同于 To C 的 To B 。在 To C 的社群营销过程中,用户会有比较高的需求度,并且愿意参与到社群的建立,并且愿意提供给社群中的其他人。
同时,社群中也会涉及到一些特殊的需求,因此我们会有一个社群运营体系的雏形。
在这个过程中,我们在社群中引入了具有社交属性的粉丝团体,或者说官方社群,对他们进行必要的营销转化。
在后期,当社群规模起来之后,社群中也会不断出现一些社群管理上的问题,社群运营体系并没有完善,不能算是一个社群的雏形。
在营销推广的过程中,当社群规模逐步成型之后,就要着手建立社群矩阵了。