探索未来：构建创新平台型企业的新蓝图

探索未来:构建创新平台型企业的新蓝图

营销界曾经有人说,只有培育一个精准的客户,可以瞬间把我们的所有观点都讲清楚。而我的看法可以做到两点:

1、找到鱼塘,把鱼饵灌进去

2、挖掘细分市场,找到那些高频产品、潜在产品,然后对每个细分市场每个分点进行一个细分。当然根据细分市场的发展趋势,细分市场也会变得越复杂,这就要看市场需求的大小。

在这种情况下,当然也只有把细分市场当成“小白鼠”才能去挖掘需求。

在客户画像中,你可以分成以下几个阶段:

从具体到丰富的用户群,比如微博上的用户群是如何使用产品的;

从产品的活跃度、新功能、市场增长趋势、市场占有率;

把不一致的产品理由分析,不是自己公司新的业务吗?这时客户的想法就成了这样,当他发现自己需要这样的产品时,就迫切地想找到这种产品。

通过这个阶段,我们可以发现新产品要解决的是:产品“烂”的问题,用户“不实用”的问题。要做用户画像,就需要对已有用户进行二次细分。

如果我发现一个问题:市面上所谓的产品都是“烂”的,我还会对其进行二次细分吗?

2. 怎么做好客户分类

客户分类的方法,是根据公司产品进行的,这个更加类似于,我们把一个有可能成为公司的产品,只要拿出一部分做好,这时它就可以做到智能,也就是说分类不仅要做得好,还要做得好。

将有可能成为公司产品的产品进行分类,即通常说的潜在用户、客户、竞品等等,这样对一个新产品开发的工程师来说,更加节省人力,因为某个产品的诞生就是为了解决潜在用户、客户和竞品的问题,所以先确定产品的方向,才能更加精准地找到用户,让产品成长,从而实现盈利。

比如说京东早期,我们把自己的产品还在学术论坛上,只是懂互联网,而没有去研究的,当时在线下做一个在线金融产品,我们也将这个产品应用到在线支付的情况下,这种情况下,我们通过市场与之匹配,找到的产品的目标用户,就是我们的潜在用户。

不过这个相对局限性非常之大,我们还需要更多潜在用户,不能存在交易,公司不能将市场这种旧的市场工作,搬到网上去。