提升你的电话销售技巧掌握这10个小技巧

提升你的电话销售技巧掌握这10个小技巧,你的电话的销售率将会大大的提升。

第一个技能:快速取得客户的信任

“1个电话,胜过2个广告,1000个电话号码。”这是毫无疑问的!

先说服陌生客户,然后再要求他们签订合同。这是说服的前提,很多时候,客户拒绝与你打电话,都是因为他们不信任你。

这句话怎么解释呢?就是要让客户相信你。有些电话销售员有一套口诀。

1、激发客户的好奇心

“哇,这个东西怎么好”、“哇,这个东西挺好的,赶紧试用一下”、“太好了,赶紧试试”。

这种情况,通常是客户想买的产品,也就是你的产品适合客户的需求。可以使用“这个还不错,我要不要试试”、“是的,我绝不会拒绝!”、“最近天气很冷,喝王老吉,暖心促进睡眠!”等。

2、迅速建立初步信任

在可以在与客户交流的过程中与客户坦诚相待,并提供解决方案,这通常更容易建立初步信任。

3、建立明确的解决方案

如果客户不买账,你就应该详细询问客户,消除客户的疑虑,告诉客户“为什么要这样买”、“可以退多少钱”等。

4、满足客户的虚荣心

我们在销售过程中,经常会看到有些产品外观多么好看,是广告,实际上作用并不大,并不是所有人都有这份礼物。甚至有的时候,有些产品跟产品自身没有任何关联,会让人觉得“自己就是个不合格的产品”,所以如果客户连包装都看不懂,怎么说服客户购买呢?

5、产品的附加价值

购买产品的目的是获取信息,而不是获得服务。如果客户在没有获得预期的服务之前就选择离开,最后很可能会选择放弃购买,提高销售的失败率。但是,如果客户对你的产品有价值,例如让客户觉得它很好,自己也很有耐心,那么客户可能会选择向你学习,因为你的产品使他更值得信任,这也是为什么要对你的产品加价。

通过以上几点,如果你的产品确实对客户的潜在需求有帮助,那么客户会更愿意提供这种价值,就能直接形成口碑。但是在认知阶段,如果客户觉得这种价值没有意义,那么客户的交易可能就会延长。

小结:在实现交易的过程中,要强调的是产品“价值”。