揭秘互联网平台运营：它到底是做什么的？

揭秘互联网平台运营:它到底是做什么的?

1.互联网产品的核心

产品是一切,而运营就是生产内容或服务的人,运营的最终结果都是为了增加用户在产品中的粘性。

互联网产品的核心指标是,产品的产品力是外部的工具,他是主动性的反馈。

互联网运营的思路就是如何筛选出适合自己的用户,然后让他们很好地认可产品的功能,不断地进行优化。

案例:什么是目标用户?从哪几个方面来看?

用户画像是指对产品进行有针对性的用户细分,并通过分析外部用户数据建立用户的画像档案。

“用户画像”是基于核心数据应用提出,每个运营环节的系统建模,通过目标市场需求的分析,进而确定特定用户的用户画像,为以后的数据分析打下基础,方便后期筛选合适的用户进行运营。

2)渠道(活动/事件/行业)

通过特定的渠道,为了让用户更快的关注产品,主动进行产品传播提供了机会。

如上笔者曾经使用的裂变活动,采用的就是“三步裂变”方案:

社群裂变:以老带新,先邀请用户,再给予一定奖励,邀请链接,邀请者需要完成4步,就可获得活动海报;

行业社群:以行业高知人群为主,建立行业群,付费会员群。会员升级:享受会员权益,享受商学院课程。

用户数据就是我们常说的“预测”,数据除了包含用户属性、用户产品类型等各个方面,还要理解用户需求,并以此进行用户数据分析,进行产品化、个性化、功能化。

比如一般我们将用户分类为:新用户-老用户-付费用户

新用户:对产品满意-体验过-探索过-付费用户

老用户:对产品有一定体验-到熟悉-良好体验-付费用户

老用户:继续保持不下去-付费用户

复购率是留存和转介绍的一个基础。用户首次购买产品,除了产品自身的质量差、体验差之外,还需要一定的复购来争取更多次购买,留存用户比新用户更重要。

在电商里的消费者画像、消费习惯等众多用户行为指标中,电商平台、知识付费平台、直播平台、垂直类平台和工具类平台都为我们转化的重要关键指标。

我们都知道消费需求旺盛,多以平台为主,在推广中可以多从这些平台获取用户。