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电商平台运营有四个步骤:1、店铺选品;2、店铺数据监测;3、库存准备;4、 店铺品牌规划,并汇总表格到excel。先说选品:定位
最基本的是我们要给用户明确的需求,知道哪些人在什么场景下去买?他们想要什么,我们能提供什么样的线下门店。做店铺运营我在同类型的电商平台里都叫过路虎做电商运营常用的工具也就是电商运营的是个基本操作:淘客,公众号,线下小店。而产品最本质的是用户洞察,需要根据分析用户在某个场景下面的需求来做,这就要求我们需要懂得洞察用户,我就是最好的一个方法我们就开始做了。
首先我们先做了一个基于有效用户洞察的用户画像。
根据我们的用户画像,我们又用了一个PC页面的页面,在页面的左侧醒目位置有了首屏提示,进去之后点击进入购物车,再点击后面的那个页面,进行用户分层。我们当时的想法是这样的,从开始到购物车最少要40%,也就是说40%的用户用这个页面的产品进行购物车的填写,让他们填写一系列的数据,找到自己对这个产品能够更加更加精准的需求,这个页面的作用就是让他们很好的留存下来,提供更好的购买路径和最高效的购买体验。
但我们发现用户的特征其实并不是非常明显,刚刚说的用户画像其实跟真正的标签描述不一样,即用户是如何判断我们的产品品质的,他能够分辨出这个产品的使用场景,这样的标签能够帮助我们找到我们用户中的某类痛点,后面我们会讲到我们的目标人群画像,让我们更加精准地分析我们用户中的所有痛点,以及那些将人群标签给结合进来的人群画像,如用户的年龄、地域、性别、职业等等,我们根据用户的数据中不断给用户贴上相关的标签,不断给予用户不同的专属内容和活动,不断推送关于产品的意见和建议。
跟我们团队一样,我们会发现他们会经常去百度等检索引擎检索同类型的信息,我们可以通过网站或者APP搜集相关信息,收集并整理到一些热词或者短词作为文案内容,如果分析出来的这些词是和我们的产品有着某种特定的一些联系,那么我们就会将他们进行一一的精准的检索,并过滤他们的精准推送,以此持续扩大传播,直到我们成为这个平台的第一批用户。
