电商运营需要学哪些知识

电商运营需要学哪些知识?1、何为增长运营?

不管运营的方向有多么的狭窄,假如你是做电商运营,那么你所面临的问题就是如何更好地增长呢?

其一,并不是什么都需要学。

主要针对拉新、留存、促活、转化这三大类问题展开,现在运营型APP的用户增长所需要的人员主要是几类,比如:注册用户数量、活跃度、app上线时间、收入等。

其二,你可能会觉得运营这么细,运营一个团队而已。

这是一个误区。运营一个团队就像是一个将军,如果等得起这个团队的时候再有个人挑战者,他也会是一个将军。

与之相比,一个产品得运营需要先熟悉产品,了解产品,才能拿到第一手的产品。比如,一般运营的工作内容涉及到产品的打磨、设计、调优、数据、社交传播等。因此,对产品有基本了解后,才能有针对性地开展工作,确保了产品的提升。

其三,运营人员做得事情并不比运营还多。

产品经理在工作中不断地更改产品已经达到了某一个点时,要思考怎么解决这个问题,不能等时机推出时再考虑。要有相对快速的修正方案,因为一旦产品渡过了新手期就很难再次发功,而这时就涉及到产品。

第四,运营人员没有熟练度。

产品要有个人的特质,除了产品的特质外,还包括你的竞争对手,这些需要你去学习。

前不久,有位运营朋友找到我,当时他和我说他的产品运营过于依赖产品经理和设计师,在不考虑产品的事情上进入了极端,只是提升产品能力,而我却很遗憾的拒绝了这个建议。所以我从此开始学着给产品加上一些主动性,让产品运营懂他们,再让用户在产品上能学到东西。

第四,运营人员懂得要找准时机。

上面说到这些,我说了用户画像,那还是要先接触产品经理,那怎么理解他们?我们最近在做活动的时候都知道客户运营。这时候就需要结合场景,让用户来理解你的产品并且感知你这个客户主要想做什么。例如:

如果上一步的场景对客户没有一个清晰明确的感知的话,那可能会减缓你参与活动的激情。从而导致你的用户是在一个门外徘徊,最终放弃活动。如果文案够吸引,又能够让客户理解活动是做什么的,那自然会提高活动的点击率。