电子商务运营管理：提升业务效率与创新的关键概念

电子商务运营管理:提升业务效率与创新的关键概念

当今社会,真正的互联网不是网络技术,而是一个生态。就像一个移动端,站在顾客的角度,去思考自己要做什么。而且,我们从来不说要做什么,也不关心我们要做什么。

现在你在运营的产品中有多少关键的动作呢?你认为最大的关键动作是什么呢?

首先,要了解我们自己的产品,我们要做什么,要赚什么钱,赚多少用户的钱。

再看到你的产品,你会怎么去考虑和思考?

接着,再看一看我们的用户是谁,我们的竞争对手的产品,你会怎么做。

再看一看,我们的业务是什么,我们的用户是谁,他们怎么获取信息?他们在哪里?

再再来看看我们的竞争对手,你的竞争对手的产品是什么。

最后,再看一看我们的用户是谁,我们的用户使用体验是什么样的,我们的竞争对手的产品的业务是什么样的。

产品是解决用户的什么问题?

有一个词很好,是人都可以完成的事。它叫做利他。

利他不仅仅是为用户服务,更重要的是为用户服务。

前面的话说了,产品是最顶层的事情,我们要做的是,为用户服务。

为用户服务,让用户可以去体验产品,让用户来认可我们的产品。

所以我们的目的是让用户来认可我们的产品。

四、建立、巩固和管理好用户

好了,接下来我讲的是建立、维护和管理好用户。

对于一款产品来说,我认为核心的东西,就是用户。

接下来说说我对用户的定义。

用户的定义有很多,当然有的,但是不是所有的东西都通用的,就拿注册登录产品来说,我想用户的定义是注册用户,那注册登录的话,我就定义为活跃用户,活跃用户这个产品是有自己的一套用户管理和运营体系,用户是最简单也是最难的。

那注册登录是什么呢?注册登录产品的时候我定义为:付费用户。这是很多产品都会忽略的一个部分。

那注册登录,是不是我定义为:不需要付费用户。

第一种是不需要付费的用户,但是是有一定需求。这部分用户就是我圈定的,也是自己的用户,这个定义是一个用户群,也是一个种子用户群,并且用这种群去圈定一些用户。