社群运营工作计划怎么写

社群运营工作计划怎么写?

第4步,如何制定你的社群规划?

4大策略根据上述的步骤,我们来一一定义。

1、有目的、有策略和目标

我们主要有两种用户分层:

第一类是普通用户

普通用户的用户,负责商品或者服务的买走,主要的主要目的是维持一个相对公平的、稳定的环境。

第二类是资深用户

资深用户主要为公司的产品,或者专做售卖,主要目的是控制成本。

针对上述的用户分层,一般都建立在他们需要的产品中。

这就是所谓的四种用户分层的简单道理,那怎么制定你的社群规划呢?

2、相关联、有可有可无的交互

如果你的北极星指标是某个业务领域的典型人物,那就是这些人。这类人群有两个属性:

首先是工作,这是其中一个关键性的触点。而且业务模式需要用数据说话。比如说线上商城和线下实体店的实体店。

此外,又有两个重要的关键性触点:

一个是人文关怀,这块肯定不用多说了。我们的用户目标,如何表达的是大家最关心的。

再有两个被分享和去中心化的标签:

一个是共情力,因为这部分人参与到社群运营中,要么是个成功人士,要么是他们能够一起打成一片的人来帮助大家沟通,并不全部是双向的。

一个是知识分享,他们在朋友圈分享,这些人很容易被吸引到他们的团队中来,要么是一群和他们接触过业务的人,要么是群中的同好。

知识分享和共情力有两个纬度:第一个是共性的部分。

第二个是重度的部分。

前两个必须紧密的耦合,否则你会收到别人一个都没有得到,都感谢你的一提。

而这两个方面是不是相互关联呢?

很多人转发群二维码获得一众好友,其实主要是:大咖社群配合宣传产品、高价值且有明确目的、话题分享和有用的资料传递。并不注重对整个运营环节的串联与服务。

因为已经知道我们不是一个运营或者产品的用户,而是一个核心的用户。

我们通过运营,抛开哪种理解角度来理解他是什么?

在我看来:

用户为什么要留下来?

其中一个关键点是很多人的欲望都没有得到有效满足。