第一问卷调查网：探索用户观点，了解真实需求

第一问卷调查网:探索用户观点,了解真实需求

如果说发现真实需求是每个用户的本能,那么最重要的是,我能对你这样的需求做出相应的反应。如何搞清楚用户的真实需求?除了调查问卷之外,还有很多的办法来解答用户的真实需求。

在之前的《如果说,用户的所有问题都是随便我们在网上搜索的,这样的需求就是真实需求》一文中提到过的,对于真实需求,你的需求可能是符合大部分人的,或者是接受某些内容的。

例如,如果你对某一方面的需求比较在乎,想了解该部分用户的想法和用户的真正意愿,想知道目前用户都在想什么。你可以在写文案的时候,提炼出这样的诉求,然后提出来给出对策,但是你只能提前和对方沟通,获取这部分用户的真实想法,这是不够的。

你需要用真实的用户需求来论证你的产品,这是不够的,还需要为用户提供更多真实的建议。

例如,有一位用户在看视频APP开发时,给我说了一句话,他想做一个“访客评论版”,什么意思呢?访客评论版是一款面向的在线浏览工具,是可以访客撰写评论的软件,但是访客评论功能是通过访问进行评论的,而这些评论只是一种信息反馈。而且评论功能的设计就没有任何的突破,用户写评论并没有那么深入,还有访客评论功能的反馈是要么是没有后续跟进,要么是什么方面的问题。

在这个例子中,对于留言功能,访客评论的最佳选择就是,他觉得这个产品比较符合他的想法,要么他已经有了非常完善的功能,要么没有,如果没有,那么就不要在这里浪费时间。用户评论功能并不是十分的需要注意,而是当他产生兴趣,想要继续了解这个产品时,他已经有了非常详细的产品体验。这样访客评论的设计就出现了,这部分用户就可以持续访客评论,直到他的需求已经满足。

其实,就是有这样的理由,那就是访客评论是建立在更加深层次的需求之上的,只有这样,产品才可能让用户们有更多的使用的欲望,才会增加访客评论的价值。

2.访客评论的编辑设计

现在,对于做产品的人来说,一个产品的评论其实都是很重要的。产品的整体的设计其实跟用户的需求没有什么直接的关系,甚至可以说都是单纯的从用户的角度出发。