从用户角度出发，解决用户疑问

另外,作一个新的APP,这一个APP受众并非特别多,如果不做运营推广,早期的受众就很难有日积月累。在初始阶段,我们可利用个人号进行受众引流,也可以通过朋友圈或通过利用微信公众平台进行引流,只要受众数量可以日积月累起来,就可将这部分受众沉淀下来。

解决受众疑问,提高受众体验。受众需求点的分析,根据受众体验不一样,可增加受众的使用时间和体验。此外,如果内容可以帮到受众解决实际问题,受众对APP的粘性也会得到提高。

做好受众留存工作是一个APP运营的关键工作。在受众流失之前,APP运营要做好受众留存。

受众流失的原因大致可以分为以下几种:

当受众没有及时看到APP的内容,那么受众就会在APP内消耗大量时间,然后逐渐降低使用频率,从此造成受众对APP失去兴趣,甚至卸载APP。

在上图中,APP拉新效果是非常差的,因此受众会选择离开,那么受众体验不好,留存效果是非常差的。

有的受众为了提高自己的课程购物率,会让消费者在APP内阅读课程并进行下单。这样,受众流失的几率就会很大。我们可以通过一些活动或操作增加受众的操作次数,或利用优惠券等促使受众下单。

3.商品功能不完善

商品功能不完善,对受众来说是一个非常致命的问题,受众体验不好,受众会流失,影响APP的成长。

在受众的流失过程中,我们需要根据APP的受众数量和留存量,去确定哪些功能是受众流失的。例如,很多APP会根据课程来分心,将一些学生的课程列在一起。如果受众很少,就可使用push、短信、邮件等手段,唤醒受众的沉默时间,降低APP的流失率。

随着受众数量的增大,APP也会出现发展瓶颈。此外,在这一个环节中,商品会出现bug,因此要我们对一些bug进行修复。