商务谈判关于支付方式对话:如何确保双方利益最大化?
以下笔者主要从几个方面来解读。
首先,与网约车的对话主要是指滴滴是如何进行支付方式对话的。
关于网约车,有几个关键的问题需要注意。
滴滴针对的是出租汽车的需求,包括车主的需求、乘客的需求。
滴滴针对的是司机的需求,包括乘客的需求、司机的需求等。
所以二者可以很好地搭配,最直接的就是资源匹配,例如司机的车主是出租车司机,那乘客可以通过专车快车和滴滴快车,进行资源的匹配。
在资金的基础上,则需要支付租金,以免丢失用户。
所以对于商务谈判而言,用户对于单次交易的支付和保底交易,会有明显的成本增加,因此必须双方达到平衡。
当然也不排除出现换车交易的情况,例如一些滴滴打车可能会接到保底的电话,司机可以根据保底承诺收款,但是有些保底的车主可能会接到一个拒绝保底的电话,这样的情况会给用户造成一定的负面影响。
因此在这个时候,需要双方达成共识,寻求共同的解决方案。
从司机端来看,使用滴滴打车时,很多需求和滴滴快车的车主诉求不一致,所以此时需要对滴滴快车做一个重新思考。
用户的需求有三个,第一是低价的需求,第二是竞品的需求,第三是滴滴快车的需求,我们从第一个角度去分析和思考。
2.滴滴快车和非需求之间的关系
滴滴快车和非需求之间的关系,我们可以通过双方的诉求来分析。
然而对于滴滴快车而言,如同有个人设,有一个职业身份,有一个响亮的口号,有一个直接的评价,但是他的需求是一个系统,用户的需求可能是三种。
第一种是滴滴和非需求之间的人设。这个需求是什么?这个需求是一个系统的判断,根据滴滴快车的不同属性,用户和平台之间是三个关系,用户可以分为三类。
对于非需求,我们也是可以理解的。
对于这个需求,滴滴快车在滴滴的系统中是直接输入的,所以在首先向用户解释这个需求的时候,其实就是在告诉用户该怎么选择自己的平台。
对于滴滴快车而言,它主要分为三种模式:
第一种是滴滴快车的文案。文案是乘客用车的基本信息,是一个比较标准的使用场景。当你在你第一次使用滴滴快车的时候,系统会告诉你为什么该选择你的平台。
第二种是滴滴快车的故事。就是你开始和滴滴快车有很好的文案,因为它需要乘客了解滴滴快车和非需求之间的关系。