如何与百度联系？了解百度客服联系方式和沟通渠道

如何与百度联系?了解百度客服联系方式和沟通渠道?

“说到百度,我们的网站上都会弹出来一句话:有问必答,到时我们去和用户说明。这种提醒也是常见的做法,如果对方没有意识到,有问题直接给出回复,或者直接添加客服联系方式。我们一听到这里,想的是这个网站为什么要提供这个服务,而不是刚开始关注这个网站。而我们给出的回复一般都会有个问题,我联系过一个企业负责人,我们很清楚,企业在运营推广这方面的需求有多大,如果对方没有看到相关需求的时候,我就不要太客气,一定要跟对方说明。”

百度客服在我们的网站上都会弹出来一句话:你可以放心的跟对方说明。这种提醒不需要多说,一句话一个词的说明,具体可以去咨询客服,最好能到3个客服在线。对方不会觉得在意你,如果对方嫌麻烦,我想说明的话,一般都会告诉对方,等下次有需求的时候再主动联系,这里就省了很多沟通时间。当然也不能过多,大家有兴趣,也可以在我的网站首页上提示一句,给到我客服的方便,但是我也很少主动去回复。所以建议在客服窗口的上引导一个重要的客服,这样能大大的增加我们网站和用户的沟通效率。

3、未提及的其他问题

这里的其他问题包括:

客服询问的时间、联系、聊天记录、已发内容等等。

这里我们可以适当的采用“电话式”回访的方式来解决,如果沟通对象是正常的,而我们刚好能建立了联系,沟通可以不用那么频繁的去聊,对话方式不要那么复杂,可以简单的填写表单,这样更有利于我们提高沟通效率。

在客服窗口留一下联系方式,留下一个联系方式,告诉对方我们的联系方式,在时间回复时回复我们的话。这样别人觉得你很用心,很有礼貌,一般都愿意回他。

4、用户可能没有了解过你们的产品

这个可能是最常见的问题,在新用户第一次见面的时候,我们要不要做用户引导的工作,并不是用户先了解自己,再问自己,而是先通过其他手段了解用户,再通过其他渠道了解。

这里有个小技巧:第一步要先做一个用户访谈,访谈就是在某个问题下回答用户的问题,如果你对某个问题有了解,也想对用户进行一个深入的了解,你就可以做一个用户访谈。