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我们必须问自己,“你需要这个服务吗?”
“让你的广告更好”
这些都不是我们的选择题,只有客户才会这样。我们需要与客户达成一致,即我们应该向客户灌输什么样的理念和理念?什么是这样的理念?什么是适合这个市场的理念?让他们知道这个服务的好处和价值,我们怎么能够?
第二, 满足客户的需求。
在接受疫情冲击时,我们应该选择什么样的服务?我们希望服务给谁?我们必须了解和知道如何满足客户的需求?满足客户的需求是我们的市场定位,也就是说我们必须与客户建立良好的关系。
第三, 接触自己的客户。
除了这些准备工作,客户将来需要什么样的服务?我们在接受疫情时仍然需要客户提供哪些服务?
客户将来的需求可能来自于生活方式、生活文化、生活场景、工作场景、情感诉求和接受新闻。他们可以通过提供相关的“网络”服务给自己的客户。
如何从自己的角度理解客户,客户为什么需要这样的服务?
答案是,在这里我们需要分析一个客户的特征。只有这样,我们才能更好地把握住市场定位。
什么是我们的目标市场?
我们必须确定我们的客户群,我们的客户具有什么样的特征,我们的客户能够提供什么样的服务?为什么客户会接受这个服务?然后根据这些特征与客户的要求结合起来。我们才能找到我们的定位,这个客户群的需求是什么?我们的客户群必须能够帮助我们做出正确的决策。
事实上,只有这样,我们才能更好地利用这些特征,使我们的公司能够更好地定位自己的客户,我们的客户能够更好地定位自己的目标客户群。
第二个是什么?我们不能满足客户的需求?
既然我们选择了定位,客户就必须拥有这样的特征,我们才能更好地为我们的客户提供更好的服务,更好地满足我们的客户。这就是我们作为营销者的一个明显特征。
第三个特征是什么?我们不满足客户的期望。
“客户期望是对的”,如果客户期望我们能更好地满足他们的期望,他们就会更加关注我们的产品,我们必须通过对客户需求的分析来满足他们的期望。
